Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur de VeltoCare (voir les mentions légales). Contact : calonicolas@yahoo.fr

Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au service :

• Données de compte : adresse e-mail, nom d'affichage, avatar.
• Données relatives à vos animaux : fiches, rendez-vous, vaccins, santé, rappels.
• Données professionnelles (espace pro) : nom de l'établissement, coordonnées, services.
• Données techniques : informations de connexion nécessaires à la sécurité.

Finalités et base légale

• Fournir le service et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Afficher les fiches professionnelles publiées dans l'annuaire (consentement du pro).
• Assurer la sécurité et prévenir les abus (intérêt légitime).

Assistant PETGPT

Lorsque vous utilisez l'assistant PETGPT, vos questions sont transmises à un fournisseur d'intelligence artificielle afin de générer une réponse. N'y incluez pas d'informations sensibles inutiles.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Données de compte et fiches animaux : tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (36 mois sans connexion), votre compte et vos données peuvent être supprimés après information préalable.
• Après suppression de votre compte : effacement effectif sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation (par exemple obligations comptables ou de sécurité).
• Messages et conversations : conservés tant que la conversation existe, puis supprimés avec votre compte.
• Journaux techniques de sécurité : conservés pour une durée maximale de 12 mois.

Droit à l'effacement

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de l'ensemble de vos données personnelles (« droit à l'oubli »). Deux possibilités :

• Supprimer directement vos animaux, rendez-vous et autres contenus depuis l'application.
• Demander la suppression complète de votre compte en écrivant à calonicolas@yahoo.fr. Nous procédons alors à l'effacement de vos données sous 30 jours, sauf données que la loi nous oblige à conserver.

Où sont hébergées vos données ?

La protection de vos données passe aussi par leur localisation. Nos serveurs de base de données et de stockage (photos de vos animaux, fiches, messages) sont hébergés au sein de l'Union européenne, et vos données y sont conservées conformément au RGPD.

Certains traitements ponctuels peuvent faire intervenir des sous-traitants techniques susceptibles d'opérer hors de l'Union européenne (notamment le fournisseur d'intelligence artificielle utilisé par l'assistant PETGPT lorsque vous lui posez une question). Ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation). Nous limitons au strict nécessaire les données transmises.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement traitées par nos prestataires techniques (hébergement, base de données, intelligence artificielle) agissant pour notre compte et soumis à la confidentialité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à calonicolas@yahoo.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des échanges, contrôle d'accès strict) pour protéger vos données.